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FAQ

F: Welche Homematic IP Produkte sind teilnahmeberechtigt?

A: Der Kauf eines der folgenden Produkte berechtigt zur Teilnahme an der Cashback-Aktion:

Homematic IP Starter Set Raumklima
(Art. Nr. 142546A0 | EAN-Code 4047976425464)
Homematic IP Starter Set Rauchwarnmelder
(Art. Nr. 150788A0 | EAN-Code 4047976507887)
Homematic IP Starter Set Beschattung
(Art. Nr. 151670A0 | EAN-Code 4047976516704)
Homematic IP Starter Set Licht
(Art. Nr. 151671A0 | EAN-Code 4047976516711)
Homematic IP Starter Set Alarm
(Art. Nr. 153348A0 | EAN-Code 4047976533480)
Homematic IP Starter Set Wasseralarm
(Art. Nr. 153405A0 | EAN-Code 4047976534050)
Homematic IP Set Heizen – BILD-Edition
(Art. Nr. 154589A0 | EAN-Code 4047976545896)
Homematic IP Set Sicherheit – BILD-Edition
(Art. Nr. 154593A0 | EAN-Code 4047976545933)
Homematic IP Starter Set Raumklima – WLAN
(Art. Nr. 155694A0 | EAN-Code 4047976556946)
Homematic IP Starter Set Heizen – WLAN
(Art. Nr. 155703A0 | EAN-Code 4047976557035)

 

F: Warum sollte ich mich für Homematic IP entscheiden?

A: Homematic IP bietet vielfältige Möglichkeiten, Ihr Smart Home nach individuellen Vorstellungen schnell, sicher und anonym zu realisieren – und das mit über 100 Produkten aus verschiedenen Anwendungsbereichen. Das System wird ganz einfach über die kostenlose Homematic IP App eingerichtet und gesteuert. Weitere Informationen finden Sie hier: www.homematic-ip.com/smart-home.html. Das umfangreiche Sortiment finden Sie hier: www.homematic-ip.com/produkte.html

F: Wie lange ist die Aktion gültig?

A: Die Cashback-Aktion wird im Zeitraum vom 01.10. bis zum 30.11.2020 angeboten. Anträge für die Cashback-Aktion können Sie ab dem 14. Tag nach dem Kauf Ihres teilnahmeberechtigten Starter Sets und bis spätestens zum 31.12.2020 stellen. Später gestellte Anträge können wir leider nicht berücksichtigen.

 

F: Wie hoch ist die Cashback-Prämie?

A: Die Cashback-Prämie beträgt 20 EUR für ein Starter Set.

 

F: Wie kann ich den Bearbeitungsstatus meines Antrags erfahren?

A: Wir informieren Sie per E-Mail, wenn Ihr Antrag einen neuen Bearbeitungsstatus erreicht hat oder wenn Informationen fehlen sollten. 

 

F: Wie oft kann ich an der Cashback-Aktion teilnehmen?

Jeder Haushalt (identischer Name und identische Adresse und/oder identisches Bankkonto) kann einen Cashback-Antrag stellen. Es kann je Cashback-Antrag nur ein Homematic IP Starter Set angemeldet werden. 

 

F: Wo finde ich auf der Amazon Webseite meine Rechnung?

A: Gehen Sie zu erst auf "Meine Bestellungen", wählen Sie dann "Bestelldetails anzeigen" neben dem entsprechenden Auftrag aus. Dort können Sie die Rechnung auswählen und herunterladen. Eine Umfangreicher Anleitung finden Sie auf der Amazon-Webseite unter folgendem Link: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GRPUHK7RCNVRBURD

F: Wo finde ich die Seriennummer (SGTIN)?

A: Die Seriennummer ist die SGTIN. Diese finden Sie auf der Rückseite Ihres Access Points. Bei dem WLAN Access Point müssen Sie die SGTIN zunächst freirubbeln. Sie besteht in beiden Fällen aus 6 Blöcken mit je 4 Ziffern/Buchstaben (mit Bindestrich getrennt).

 

F: Welche Anforderungen an den Kaufnachweis gibt es?

A: Sie können den Kaufnachweis in den Formaten jpg/jpeg, png oder pdf mit einer maximalen Dateigröße von 10 MB hochladen. Auf dem Kaufnachweis müssen folgende Angaben zu lesen sein: Händler, Rechnungsdatum, Rechnungs-/Belegnummer, Starter Set und Kaufpreis. Bestellbestätigungen oder Lieferscheine werden nicht als Kaufnachweis akzeptiert.

 

F: Warum kann ich mein Kaufdatum im Kalender nicht auswählen?

A: Der Kalender ist auf den Aktionzeitraum begrenzt und lässt darüber hinaus Registrierungen frühestens ab dem 14. Tag ab dem Kauf zu. Wenn Ihr Kaufdatum nicht auswählbar ist, ist eine Teilnahme an der Cashback-Aktion leider nicht (mehr) möglich.

F: Wie lange dauert es, bis ich die Cashback-Prämie erhalte?

A: Sobald der Cashback-Antrag erfolgreich geprüft wurde, wird die Zahlung angestoßen. Die Zahlung erfolgt dann innerhalb von 30 Tagen durch Überweisung auf das bei der Registrierung angegebene Bankkonto. 

 

F: Kann ich den Betrag auch auf anderem Weg als per Banküberweisung erhalten?

A: Die Cashback-Prämie kann ausschließlich per Banküberweisung ausgezahlt werden.

 

F: Was kann ich machen, wenn ich die Cashback-Prämie innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der E-Mail mit der Information über die Antragsfreigabe nicht erhalten habe?

A: Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, damit wir dies überprüfen können.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail. Unser Kontakformular finden Sie hier.